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女导游辱骂游客该谁反思诡辩不能为导游违法

发布时间:2019-09-14 06:41:32

女导游辱骂游客该谁反思 诡辩不能为导游违法正名

中国5月7日讯 近日来,关于云南某导游辱骂游客、强迫购物的事件,在社会上引起了极大的议论。其实,在《旅游法》出台前后,云南等旅游目的地发生打骂游客之事始终有之;而个人在《旅游法》出台时即曾经呼吁加强执法,避免《旅游法》沦落为违法者所讥笑之假把式的境地,故对此事亦未多加关注。然而,此事在社会上不断发酵,议论的倾向却令人极感意外:部分舆论不是去批评导游行径,反倒是对车上游客、发视频者进行人肉搜索;不是指责旅行社零负团费操作,反倒是或明或暗地指摘游客报低价团活该;不是督促当局严格执法,反倒是对旅游部门的快速反应冷嘲热讽。更有甚者,叫嚣着要录制视频的旅游者向违法导游道歉。论调之乖谬,言辞之振振,似乎还博得了部分不明就里者的同情与认可。此种形势,实非关心旅游业发展者所能容忍的,为此不揣冒昧,撰小文求教,以辩真知,或能有益于旅游业的正确认识,则为幸事。

有一种观点认为,旅游者贪便宜、明知是低价团还要参加,就是准备好了让导游践踏其尊严。个人以为,就相同的物品或者服务,任何旅游者、消费者乃至每个人都会趋向于尽可能少地支付价款,这是人趋利避害的本性所在。那种对于相同产品或服务乐意支付更高价款的行为,既不符合人的基本经济属性,也与市场经济的基本规律背道而驰。实际上,旅游者、消费者对物美价廉的期待,不仅不是活该被羞辱的,反而是督促经营者提高效率、降低成本、改进质量的源泉所在,更是推动商品经济积极发展的重要动力。

有旅游行业人士认为,旅游市场上之所以低价团、购物团、零负团费盛行,完全是因为旅游者贪婪所致,要不是旅游者贪图便宜、报低价团,就不会有这些乱象。首先可以肯定,持此类观点者是痛恨低价团、零负团费的;但将其原因归结于旅游者的贪便宜,则显然是颠倒因果的一种诡辩。


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